• Dein Shop unter der Lupe

    Hol Dir schnell die fundierte und erfahrene Meinung von Shoplupe durch neutrale Shop Reviews.

  • Deine Kunden im Blick

    Sammle mit Methode mehr Customer Insights und ein valides Verständnis für Wünsche des Kunden.

  • Neue Sichtweisen

    Gewinne so eine neue Sichtweise auf Dein Business, um Optimierungen und neue Projekte zu initiieren.

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Die Customer Happiness Pyramide

Wann ist ein Kunde happy und wie entsteht Kundenloyalität? Die Customer Happiness Pyramide ist die Basis unserer Arbeit - für alle Unternehmen, die Customer Experience mit Methode auf die Spitze treiben.

  • Nutzbarkeit

    Perfekte Usability ist die Basis für kognitive Leichtigkeit und wichtigster Baustein für Customer Happiness im e-Commerce. Wir haben bereits mehr als 22.000 Usability Reviews durchgeführt, um die Nutzbarkeit zu maximieren. 

  • Erlebbarkeit

    Eine durchdachte User Experience (UX) macht das Einkaufserlebnis im Shop und der gesamten Customer Journey perfekt und trägt zur Customer Happiness bei. Originalität und Stimulation sind die Ziele, die wir durch unsere Arbeit der UX Konzeption erreichen wollen. 

  • Einzigartigkeit

    Ein einzigartiger Shop wirkt begehrlichund trägt zur Markenbildung bei. Das ist notwendig, um künftige Kunden zu überzeugen und zu begeistern. Einzigartigkeit entsteht durch Kreativität - das ist nur möglich, wenn ausreichend Customer Insights vorhanden sind. 

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Die Glücksmacher!

Wir sitzen im Wartezimmer der Perfektion und warten auf den Tag, an dem unser Shop erfolgreich sein wird. Dabei lassen wir uns gelegentlich durch einen Hype aufschrecken, um im irrationalen Überschwang und neuer Energie in die falsche Richtung zu laufen. Warum wir im Wald der vielen Möglichkeiten immer die Orientierung verlieren und niemals an das Glück des Kunden denken.

- Johannes Altmann, CEO Shoplupe