Shop Analysen

Die Shoplupe® Shop Analysen sind fundierte Audits für B2C und B2B Online-Shops. Alle Analysen basieren auf anerkannten und sinnvollen Methoden, die eine neutrale Bewertung Deines Shops ermöglichen. Seit 2003 haben wir 22.000 Shop-Analysen durchgeführt und sind damit absoluter Marktführer für professionelle Analysen im e-Commerce. Die Vorteile liegen auf der Hand: 

  • Ein neutraler und fundierter Blick auf Deinen Shop
  • Überwinden Deiner Betriebsblindheit
  • Sachliche Darstellung von Unstimmigkeiten, die User verunsichern
  • Aufdecken von Usability Fehlern, die User zum Kaufabbruch zwingen
  • Fokussierter Blick auf Basics der kognitiven Leichtigkeit, um Customer Happiness zu forcieren

70% der Nutzerinnen und Nutzer brechen einen Kaufprozess direkt ab, wenn er ihnen zu schwierig oder anstrengend erscheint.

Google/Deloitte/55, Milliseconds Make Millions, 2020.

  • Nutzbarkeit

    Perfekte Usability ist die Basis für kognitive Leichtigkeit und wichtigster Baustein für Customer Happiness im e-Commerce. Wir haben bereits mehr als 22.000 Usability Reviews durchgeführt, um die Nutzbarkeit zu maximieren. 

  • Erlebbarkeit

    Eine durchdachte User Experience (UX) macht das Einkaufserlebnis im Shop und der gesamten Customer Journey perfekt und trägt zur Customer Happiness bei. Originalität und Stimulation sind die Ziele, die wir durch unsere Arbeit der UX Konzeption erreichen wollen. 

  • Einzigartigkeit

    Ein einzigartiger Shop wirkt begehrlich und trägt zur Markenbildung bei. Das ist notwendig, um künftige Kunden zu überzeugen und zu begeistern. Einzigartigkeit entsteht durch Kreativität - das ist nur möglich, wenn ausreichend Customer Insights vorhanden sind. 

Shoplupe Expert Review

Customer Happiness Review

€5,990.00
€5,990.00

Können Deine Kunden wirklich happy sein? Nach allen Erkenntnissen und Erfahrungen, einer Analyse des Shops und einer Diskussion mit potentiellen Kunden wollen wir diese Frage eindeutig und klar beantworten, denn davon ist abhängig, ob Kunden jemals loyal sein werden. 

Vollständige Details anzeigen

10 Gründe für eine Shop Usability Analyse

  1. Aufdecken von Unstimmigkeiten, die User stören oder zum Kaufabbruch führen
  2. Optimierung der Nutzbarkeit als Basis für Erfolg im e-Commerce
  3. Steigerung der Conversion Rate durch Maximierung der kognitiven Leichtigkeit
  4. Neue Ideen für eine Weiterentwicklung der Einzigartigkeit
  5. Neue Sichtweisen auf die Stimmigkeit des Einkaufserlebnisses
  6. Priorisierung der Themen, die User stark betreffen und den Shop spürbar verbessern
  7. Neue Erkenntnisse zum möglichen und tatsächlichen Verhalten der User
  8. Aktueller Abgleich, ob der User überhaupt state-of-the-art ist
  9. Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch einen attraktiven Shop
  10. Steigerung der Kundenloyalität durch ein stimmiges, begehrliches Konzept

Der Kunde im Mittelpunkt

Unsere Arbeit schafft Klarheit und Fokussierung auf das Wesentliche: Den Kunden! Denn wir betrachten Online-Shops aus Sicht des Kunden und wollen die absolute Perfektion an allen Touchpoints. Dadurch erreichen wir eine einfache Nutzbarkeit, eine besondere Erlebbarkeit und eine begehrliche Einzigartigkeit. Die Zutaten für Customer Happiness und Loyalität!

mehr zur Customer Happiness

Analyse Methoden

Die Mehrzahl der Shoplupe Analysen beruhen auf der Usability Methode einer „Heuristischen Evaluation“. Dies bedeutet, dass Usability Experten die Benutzerschnittstelle eines Produktes untersuchen und überprüfen, inwieweit diese mit bestimmten Usability Prinzipien (Heuristiken) übereinstimmt.

Die Heuristiken basieren auf den wissenschaftlichen Erkenntnissen von Jakob Nielsen, aktuellen internationalen Studien zur Conversion Optimierung, Usability Erkenntnissen anerkannter Unternehmen, aktuellen e-Commerce Trends und Entwicklungen sowie Erfahrungen aus Shoplupe Projekten und Shoplupe Fokusgruppen. 

Die Heuristische Evaluation ist dem Ansatz des Discount Usability Engineering zuzuordnen. Ziel dieses Ansatzes ist es, den Verantwortlichen keinen Anlass mehr zu geben auf Usability-Überprüfungen aufgrund des zeitlichen oder finanziellen Aufwands zu verzichten. Dafür sorgen Prüfmethoden, die effizient durchzuführen sind und geringe Kosten verursachen. Die Shoplupe® Usability Reviews erfüllen diese Kriterien. Anhand der individuell ausgearbeiteten Handlungsempfehlungen können Sie den Shop bezüglich seiner Nutzbarkeit, Erlebbarkeit und Einzigartigkeit weiter optimieren und die eigene Betriebsblindheit überwinden.

Fragen zu unseren Leistungen?